高负荷、高风险、低收入、责任大、压力强，是儿科工作的真实写照。但在这里却有这样一群人。他们把踏实认真、朴实无华作为自己一贯的工作作风,把严于律己、宽以待人作为自己的工作信条,把公正、无私、忘我作为自己的人格魅力,把学无止境、不断进取、当一名好医生作为自己一生的追求。他们用精湛的医术和高尚的医德服务着广大的伊通人民。为守护祖国的花朵和未来奉献着自己的青春。他们就是民族医院儿科的全体医护人员。 

        儿科是医院重点临床科室之一。现有医务人员20人，其中副主任医师2人，主治医师7人，都经省级以上医院进修。技术全面又各有特长，均能独挡一面又有专科特色，能诊治小儿各种常见病及多发病，具备解决小儿疑难病症及危重病人的抢救的能力。运用中西医结合的治疗方法开展了小儿推拿捏脊、中药灌肠、中药汤剂、中药敷贴、雾化吸入等，对小儿腹泻、发烧、哮喘有着非常好的效果，显著提高了患儿的治愈率及生存质量。科室管理规范，全体医务人员勤勉敬业，长期以来科室始终秉承“精湛演绎技术、关爱体现服务”的理念，践行“科技创新、服务大众、培育新人、引领未来”的使命，注重内涵建设，全面质量管理，全心全意为广大儿童提供优质服务，赢得了社会各界和广大家长的普遍信任和高度赞誉。 

          目前，儿科设门诊三个，开放床位62张，配置了电视机、中央空调等先进设施。候诊台、走廊、门墙、都精心布置了儿童漫画，减少了患儿对医院与生俱来的恐惧感，又给住院的孩子们增添了一些情趣，给予患者除治疗外的更多的心灵上的关爱和慰藉。充分突出“以人为本”的服务理念，为小患者营造了温馨、舒适、便利的就诊环境和就医条件。 

         为了更好满足患者需要，我们都保证24小时为患者开手机 方便患者家属随时问诊，儿科门急诊实施了一系列便民措施优化就诊流程，简化服务环节，方便病人就医。努力改善医护服务态度，规范服务用语，合理增加服务窗口，缩短病人候诊时间，做到就诊环节少，诊疗时间短，服务质量好，牢固树立以人为本，以病人为中心的服务理念。加强人性化管理，提高服务质量，与患者建立良好有效的沟通渠道，缩短与患者之间的心理距离，增进医患之间的理解，减少误会，规避纠纷，提高患者的满意度，构建和谐良好的医患关系。 

        儿科的医务人员深知，病人对医生的信任是建立在优良的服务、高超的医疗水平基础之上，为此，全科室上下团结一致，在改善服务、提高质量上狠下功夫。加强内部管理，加强服务意识教育。为规范儿科各级医师职责和规范，科室制定了《儿科常见疾病诊治规范》，确保住院病人诊疗规范，杜绝不合理检查和用药。同时加强科主任查房制度、三级医师查房制度，危重病人交班制度等，保障医疗安全。严格执行各项医疗护理规章制度。为了减少院内感染率，在床位紧张情况下，科室内挖潜力，尽可能让非感染疾病患儿、恢复期患儿和感染疾病患儿分开居住。每遇有病人因不解而投诉时，科室主任在耐心做好解释工作的同时，总是从科室自身找原因，并以此为鉴进行服务意识的教育。多年来，儿科投诉率在全院一直处于很低水平。 

        加强医学知识普及宣传，努力改善医患关系。为了营造温馨的病房环境，每逢节假日儿科走廊都会悬挂各种饰物，营造浓郁的节日气氛，让小朋友开开心心接受治疗。科室及时宣传开展的新工作，以便市民充分了解儿科医疗状况；宣传儿科常识；病房墙面上张贴着儿科开展新医疗项目和基础常识的资料。 

        积极提高自身素质和医疗水平。尽管人员紧张，儿科仍坚持每年选派医护人员到上级医院进修学习，参加学术会议，还鼓励年轻医护人员进一步深造，开展新技术、新项目。 

       儿科是一个团结向上、充满爱心的集体，科内任何一位同志都能感受到集体关爱的温暖。科室就是一个大家庭，一人有事每个人都能伸出友爱之手。此外，团结互作精神也早已深入每一位儿科医护人员的内心，帮助兄弟科室完成小儿静脉留置、静脉采血，配合兄弟科室完成儿童相关疾病诊治，一直是儿科医护人员义不容辞的责任。