2013年3月，我正式成为民族医院的一名护士，也正式开启了我护士的职业生涯，在医院工作的这几年时间里，每天的工作虽然看上去井井有条，尽管张院长和护士长在平日里没少点拨，但是依然有很多工作细节一直做得不够。在2月20日医院的大早会上，刘院长讲的“关于新形势下如何做好服务”，让我陷入了沉思。我对比出自己的不足，将工作重点调节，开阔视野，对护理工作有了更深一层的领悟---感恩亲情式服务！

记得刚刚上班接触临床是在外科疗区，那时的我还很青涩，是病人给了我莫大的支持与鼓励，他们微笑着安慰我 “别怕，你一定行的。”患者的信任与支持给了我很大的信心与决心去开始我第一次尝试。正如刘院长所说，正是无数这样的病人，让我从青涩慢慢走向成熟。我现在手术室工作，春秋两季手术间的温度会下降几度，这个时候护士长就会叮嘱我们，早上要把层流打开消毒，把电加热打开加热，增加术间的温度，这样患者进来就不会冷，也不会因为温差的原因而导致感冒，如果患者在住院期间发生感冒，对患者的康复也会有影响。虽然我们一直在做着待患如亲的护理工作，但是却很少将感恩与亲情服务联系在一起，没有真正用心去体会优质服务的内涵。

因为手术室的特殊性，每天在做完手术之余还需要对第二天做手术的患者进行术前访视，查阅病例。术前宣教时对患者进行自我介绍，告知患者手术前的注意事项并介绍手术室的环境，麻醉体位的配合方法及重要性，告知患者安心休息，迎接手术。对术后的患者也要进行回访，看患者的精神状态，体温是否出现高热，皮肤有无灼伤，伤口的愈合情况等。每次进入病房时，心中都会有一个声音告诉自己，不要把患者当做患者来对待，要把患者当做自己的亲人微笑面对他们。对待年纪小需要手术的孩子我们要更加耐心，就像对待自己的孩子一样，我们手术室的护理姐妹们用自己的实际行动将感恩亲情式服务融入到每一个细节当中。

对于不能步行进入手术室的患者我们会平车接送，在搬运患者的过程中，面对个别行为粗鲁的家属，自己总是忍不住大声喊几句，这时，一起护送患者的前辈及时纠正我的语调，告知我，从而减少了医患矛盾。 

作为一名洗手护士需了解患者的病情，手术名称，具体的手术步骤，手术所需的特殊用物等，充分估计术中可能发生的意外，根据需要做好充分的术前准备，并提前15--30分钟洗手，整理器械及用物与巡回护士，手术医师共同确认，术中与术者密切配合，保证手术的顺利进行，并随时注意手术的进展情况。而巡回护士不仅要了解患者的病情，手术名称及术中所需的特殊用物外，还需为病人建立静脉通路，协助麻醉师做好麻醉，注意观察患者输液是否通畅，输血和用药时根据医嘱仔细核对，避免出现差错。术中坚守岗位，监督手术人员的无菌技术操作，发现错误及时纠正。关闭体腔或手术结束前和洗手护士，手术医师共同清点物品，以防遗留在体腔或组织内。手术结束后协助术者包扎伤口，护送患者回病房。作为一名手术室护士熟练操作流程，工作认真仔细便是对患者负责感恩于患者。

回想最初步入手术室工作时，心中的想法就只是急于尽快熟悉手术室的工作流程，工作方法，而忽略了对患者的关爱。对待患者开展感恩亲情式服务，会让患者感受到我们的贴心暖心，让患者进入手术间尽量减少紧张感，与患者多多沟通，语调尽量幽默，在手术过程中也多多询问患者的感受。手术室是一个特殊的科室，虽与患者接触时间短，但手术室的每个护士都希望每个进入手术间的患者能够微笑着进来，微笑着出去，这就是我们无影灯下的小花共同的心声！

生活中感恩无边，一句话语，一个行动，一点情怀，都能表达和解释感恩的真谛；感恩无痕，一份努力，一点进步都能传达一份真情与心愿。感恩患者的同时我更加感恩我们院领导让我们学会并应用感恩，这让我们的生活永远充满关怀，充满真情，充满温馨！相信在充满感恩亲情式服务的民族医院大家庭里，有院领导的正确领导和同事们的共同努力，我们的医院将会越来越好！