课程在轻松欢快的乐曲中开始，舒讲师带领全体参训人员做集体热身操，民族医院院长刘玉忠、副院长赵新宇、副院长张海艳等积极参与并配合舒讲师！

       国际礼仪：

             1、信守时间

             2、不妨碍他人

             3、女士优先

             4、维护个人隐私

             5、以右为尊

             6、保护环境

        舒讲师从妆容得体、衣着得体等几个方面为医护人员讲解如何保持良好的形象，还亲自为大家讲解，护士如何画淡妆，眼妆、唇妆如何选颜色，医生如何穿着才得体。

 护士：衣帽整洁、颜色统一、着淡妆、妆容得体

 医生：衣帽整洁、面容干净

 

面必净，发必理，衣必整，钮必结；

 头容正，肩容平，胸容阔，背容直； 

1、  抬头，头顶平，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微

     笑，动作平和自然。 

2、  双肩放松，稍向下沉，身体有向上的感觉，呼吸自然。 

3、  躯干挺直，收腹，挺胸，立腰。 

4、  双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲。 

5、  双腿并拢立直，两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，男子站立时，

     双脚可分开，但不能超过肩宽。 

6、  身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚

     掌开呈“v”字形。 

7、  身体立直，右手搭在左手上，贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠  

     紧，脚掌分开呈“v”字型。 

8、  身体立直,右手搭在左手上，贴在腹部，两腿分开,两脚平行比 

     肩宽略窄一点. 

9、  身体重心应在两腿中间,防止重心偏左偏右,做到挺胸、收腹、  

     立腰。 

10、 穿礼服或是旗袍，双脚并列，但应该前后稍稍分开，以一只脚

     为中心站立。

      在对患者进行护理治疗时，得体的称呼使患者感到自然、亲切，对老人应用尊称，年龄和自己相仿的可称姓名，对儿童可适当运用触摸以减轻儿童的陌生、恐惧感。护士在与患者交谈时，应以平等待人的态度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到温暖、亲切，又要保持一定的严肃性。如：为患者解除忧虑时，话题可从同情、关心患者的问题谈起，诱导患者说出心中的忧愁，护士就能了解患者的心态，给予启发、引导和鼓励，用轻松愉快的语言缓解患者愁闷的心绪，获得与患者沟通的良好关系

    我院谢立贞主任和单桂清主任表演了一位暴躁的急诊患者和一位礼貌有佳值班医生安抚患者怒火接诊的场景；麻醉科张辉主治医师、内三科护士长范美丽、护士侯佳瑶表演了患者来院就医着急入院的场景。

    在舒老师的指导下五位的表演非常精彩，完美的诠释了礼貌用语在日常医患沟通中的重要性。