2017年党总支书记.院长刘玉忠在全院职工大会上讲话

春节过后，在2月20日全院职工晨会上，院党总支书记、院长刘玉忠紧紧围绕如何实现2017年总目标，向大家深刻讲述讲解了我院2017年的发展经营理念以及优质服务的内涵。他提出了一个在我们一生的职业生涯中都需要不断探索和提高的主题——作为一名医务工作者，如何做好服务。

如何为患者提供更加优质的医疗护理服务，一直是我院整体工作的重中之重。他讲到，马云曾说过这样一段话，中国未来经济能够实现宏利，建立一套完整的诚信体系，在公共、公平、合理的基础上发展和竞争，来推动经济发展。他说，中国人的智慧非常高，但中国人有三个潜规则是世界上任何一个国家所不能比的，正是这三个潜规则削弱了中国人智慧高的优点。一是私人人情，影响了公平竞争，甚至导致一些豆腐渣工程的产生，从而对整个社会人类产生影响；二是缺少一颗感恩的心，不懂受人滴水之恩，必当涌泉相报的硬道理，认为凡事都是应该的，不但缺少一颗感恩的心，还常常以怨报德；三是过马路潜规则，红灯面前你闯、他闯、我也闯，不学应该做的，专学不应该做的；这三个潜规则会导致企业在运营过程中，对诚信受到影响。如何建立诚信体系，在民族医院发展21年中，通过逐步探索和亲身实践，形成了我们固有的诚信体系。带着这样的体系，在新的一年里，我们需要并且一定要做到亲情式服务，视患如亲。然后学会感恩，我们所取得的成就一直离不开患者对我们的培养，作为一名医护人员，当你第一次给患者进针时，当你第一次体验实习经历时，当你成功的完成第一例手术时，这些种种，都是因为患者给了我们无比珍贵的学习和实践的机会，走到现在，甚至有些人成了名医、专家。所以在以后的职业生涯中，我们更需要倡导亲情式服务，不要高高在上，要接地气。怀着一颗感恩的心，建立一份医患之间的诚信体系，更要把它作为2017年我院的经营发展理念，使之贯穿工作始终。这也将是我院职工人文素质得到提升的转折点，更是医者职业道德得到升华的一个体现。也会为社会发展进步、为中华民族经济复兴、道德重建尽绵薄之力。

海尔企业文化有这样一个理念，“只要选对路，就不怕路远”。只要我们医院发展方向对、经营方法对，前景就会很好。2017年我们且具备了较好的职工队伍，文化建设、良好的经济基础，再严格规范行为行动，学会感恩式亲情服务，相信民族医院的明天会越来越好！